Der Service-Counter ist die Visitenkarte Ihres Autohauses – und gleichzeitig oft die größte Herausforderung. Als Unternehmensberater mit über 25 Jahren Erfahrung beobachte ich immer wieder: Hier entscheidet sich maßgeblich der Unternehmenserfolg. Doch viele Autohäuser kämpfen mit hoher Fluktuation und unzufriedenen Mitarbeitern im Service-Bereich. Die gute Nachricht: Es gibt erprobte Lösungen. In intensiven Workshops mit über 150 ServiceassistentInnen aus 50 Autohäusern haben wir die entscheidenden Erfolgsfaktoren identifiziert.